Descripción del puesto
En Universidad Siglo 21 nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de Mesa de Atención, quien tendra como misión trabajar en estrecha colaboración con el equipo a cargo, asegurando que cada alumno reciba una atención personalizada, eficiente y orientada a satisfacer sus necesidades académicas y administrativas, contribuyendo así al cumplimiento de los objetivos institucionales y al fortalecimiento de la imagen de la universidad.
Algunas de sus principales tareas serán:
- Operar y supervisar la atención por los canales disponibles (Presencial,Telefónico, escrito) según campañas determinadas por la dirección.
- Supervisar el asesoramiento a los alumnos sobre la consultas/reclamos/solicitudes: incentivando y trasmitiendo valores de la universidad.
- Reportar acciones, resultados del equipo y carga de novedades.
- Comunicación/ nexo entre las mesas y áreas de backoffice.
- Ser fuente de información de las particularidades detectadas en la atención que sirvieran para la toma de decisiones en la politica y estrategias comunicativas.
- Responsable de garantizar la cobertura de la mesa de atencion cuando la gestión lo requiera (los dias sabados).
- Analisis, Preparacion de bases y Seguimiento de campañas salientes (Telefonia) para el cumplimiento de persistencia y reinscripcion de Sede Rio IV y Vicente Lopez.
Requisitos
✅ Competencias requeridas:
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Comunicación.
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Flexibilidad.
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Trabajo en equipo.
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Orientación al servicio.
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Orientación a los resultados.
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Liderazgo
✅ Competencias técnicas:
- Dominio de paquete office y navegación en internet.
✅ Experiencia:
- Experiencia de al menos dos años en posiciones similares con personal a cargo.
Beneficios
Modalidad de trabajo: Office (100% presencial)
✨ Salud y Bienestar:
- Cobertura médica calificada.
- Gimnasio, masajes, pausas activas.
✨ Servicios:
- Almuerzo o refrigerio bonificado
- Cochera bonificada
✨ Formación: Becas de estudios para el personal codocente y familiar directo del colaborador en Programas de Pre- grado, Grado y Posgrado.
✨ Dias Siglo: 8 días al año para gozar
Nosotros
La Universidad Siglo 21, con más de 90.000 estudiantes y 100.000 egresados, es la institución educativa de nivel superior privada más elegida en Argentina, según datos oficiales del Anuario de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación. Creada en 1995 por la familia Rabbat en la provincia de Córdoba, en sus primeros 20 años se convirtió en una institución de carácter federal, con presencia en las 23 provincias de Argentina y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de más de 320 Centros de Aprendizaje Universitario. Ofrece una completa propuesta de formación, compuesta por carreras de grado, pregrado y posgrado, junto con programas de certificación internacional y opciones de formación para organizaciones públicas y privadas, dictadas por un cuerpo de profesores experimentados tanto en el campo profesional como en la Academia. La propuesta educativa se enfoca en brindar programas y carreras innovadoras de alta calidad que combinan tanto el saber académico como las prácticas profesionales.
