Descripción del puesto
En Universidad Siglo 21 nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Mesa de Atencion, quien tendrá como misión brindar y garantizar una atención personalizada (presencial,escrita y telefonica) cumpliendo con los estandares de calidad, fomentando la autogestión en los alumnos y proporcionando un servicio de excelencia, ofreciéndoles el apoyo y la orientación necesarios para que puedan alcanzar su máximo potencial académico y personal.
Algunas de sus principales tareas serán:
- Gestionar la atencion y asesoramiento proactivamente (consultas, solicitudes y reclamos) presencial, escrita y telefonica. Dar seguimiento y cierre.
- Resolución de conflictos: Mediar en situaciones conflictivas o problemas académicos entre los alumnos, docentes y la institución, buscando soluciones equitativas y satisfactorias para todas las partes involucradas.
- Canalizar y remitir casos especiales o complejos a las áreas correspondientes para su seguimiento y resolución.
- Conocer el Reglamento Institucional y gestionar de acuerdo a las normativas alli contenidas.
- Dar alerta temprana sobre situaciones que afecten a los alumnos de manera general.
- Gestion de Campañas requeridas por la direccion y/o gerencia (Reprogramaciones/Persisitencia/cierre-cambios de catedras/documentacion/titulos, etc).
- Gestión de documentación Fisica (Legajo, Equivalencias y Títulos)
- Gestion del proceso de Defensa de TESIS (creacion de mesa-inscripcion)
- Gestion del proceso de entrega de titulos.
- Gestionar la atencion Docente (entrega de insumos), y en los procesos que involucre el servicio al alumno.
- Cubrir Guardias cuando la gestion lo requiera (Sabados) y/o feriados)
- Gestion de cobranzas y cierre de caja (cajeros)
- Reserva de Aulas de edificios correspondientes (Reservas, modificacion, asignacion de aulas finales/parciales, aulero campus)
Requisitos
✅ Competencias requeridas:
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Comunicación.
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Flexibilidad.
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Trabajo en equipo.
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Orientación al servicio.
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Orientación a los resultados.
✅ Competencias técnicas:
- Experiencia en atencion al usuario final.
- Excelente dicción y ortografía (Excluyente).
- Manejo de PC (Excluyente).
✨ Modalidad de trabajo: Office (100% presencial)
Beneficios
✨ Salud y Bienestar:
- Cobertura médica calificada
✨ Servicios:
- Almuerzo o refrigerio bonificado
✨ Formación:
✨ Dias Siglo
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)
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Nosotros
La Universidad Siglo 21, con más de 90.000 estudiantes y 100.000 egresados, es la institución educativa de nivel superior privada más elegida en Argentina, según datos oficiales del Anuario de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación. Creada en 1995 por la familia Rabbat en la provincia de Córdoba, en sus primeros 20 años se convirtió en una institución de carácter federal, con presencia en las 23 provincias de Argentina y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de más de 320 Centros de Aprendizaje Universitario. Ofrece una completa propuesta de formación, compuesta por carreras de grado, pregrado y posgrado, junto con programas de certificación internacional y opciones de formación para organizaciones públicas y privadas, dictadas por un cuerpo de profesores experimentados tanto en el campo profesional como en la Academia. La propuesta educativa se enfoca en brindar programas y carreras innovadoras de alta calidad que combinan tanto el saber académico como las prácticas profesionales.
