Descripción del puesto
En Universidad Siglo 21 nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Mesa de Atencion quien tendrá como misión gestionar la atención y asesoramiento proactivamente a los alummnos.
Algunas de sus principales tareas serán:
- Gestionar la atención y asesoramiento proactivamente (consultas, solicitudes y reclamos) presencial, escrita y telefonica.
- Dar seguimiento y cierre a consultas, solicitudes y reclamos.
- Resolución de conflictos: mediar en situaciones conflictivas o problemas académicos entre los alumnos, docentes y la institución, buscando soluciones equitativas y satisfactorias para todas las partes involucradas.
- Canalizar y remitir casos especiales o complejos a las áreas correspondientes para su seguimiento y resolución.
- Conocer el Reglamento Institucional y gestionar de acuerdo a las normativas alli contenidas.
- Dar alerta temprana sobre situaciones que afecten a los alumnos de manera general.
- Gestión de Campañas requeridas por la direccion y/o gerencia (Reprogramaciones/Persisitencia/cierre-cambios de catedras/documentacion/titulos,RI etc).
- Gestión Casos de documentación (Legajo, Equivalencias y Títulos).
- Gestión del proceso de entrega de titulos.
Requisitos
✅ Competencias técnicas:
- Experiencia en atención al usuario final.
- Excelente dicción y ortografía (Excluyente).
- Manejo de PC (Excluyente).
Beneficios
✅Cobertura médica calificada
✅Comedor
✅Formación
✅Días libres al año
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (En Curso)
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Nosotros
La Universidad Siglo 21, con más de 90.000 estudiantes y 100.000 egresados, es la institución educativa de nivel superior privada más elegida en Argentina, según datos oficiales del Anuario de Estadísticas Universitarias del Ministerio de Educación de la Nación. Creada en 1995 por la familia Rabbat en la provincia de Córdoba, en sus primeros 20 años se convirtió en una institución de carácter federal, con presencia en las 23 provincias de Argentina y la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, a través de más de 320 Centros de Aprendizaje Universitario. Ofrece una completa propuesta de formación, compuesta por carreras de grado, pregrado y posgrado, junto con programas de certificación internacional y opciones de formación para organizaciones públicas y privadas, dictadas por un cuerpo de profesores experimentados tanto en el campo profesional como en la Academia. La propuesta educativa se enfoca en brindar programas y carreras innovadoras de alta calidad que combinan tanto el saber académico como las prácticas profesionales.
