¡Nuevo desafío, Analista de Reporting!

Sumamos a nuestro equipo un Analista de Reporting que tendrá como misión asegurar el diseño, desarrollo, automatización, mantenimiento y evolución del ecosistema de reportes, tableros de control y modelos de información operacional para los canales de Admisión y Atención al Alumno, garantizando la disponibilidad, integridad y consistencia de las métricas de negocio alineadas con los estándares COPC.

Principales funciones:

• Diseño y desarrollo de soluciones de BI y Reporting.
• Automatización de pipelines de datos e IA generativa.
• Análisis de performance y gestión de métricas COPC.
• Administración del ecosistema de información y calidad de datos.
• Soporte analítico y atención a requerimientos internos.
• Mejora continua y evolución analítica.

🔎 Competencias y conocimientos técnicos claves:

• Power BI nivel avanzado (Desktop y Service: modelado de datos, DAX avanzado, Power Query, gateways y seguridad a nivel de fila [RLS])
• Microsoft Excel avanzado
• Visualización de datos y diseño de tableros (UX/UI, storytelling con datos)
• SQL / SQL Server nivel intermedio (consultas T-SQL, joins, vistas y subconsultas) y procesos ETL
• Conocimiento profundo de KPIs de contact center (Ventas y Atención) y de la norma de calidad COPC | Deseable
• Uso aplicado de herramientas de IA generativa (Copilot, ChatGPT u otras) para la optimización de datos y la productividad, con criterio de seguridad y confidencialidad de la información | Deseable
• Herramientas de automatización del ecosistema Microsoft (Power Automate, SharePoint Online, OneDrive, MS Lists) | Deseable
• Plataformas de contact center, discado y atención digital (Genesys, Epiron, Botmaker, Conversia, CRM HubSpot o equivalentes en la nube): lectura e interpretación de sus datos para el análisis operativo | Deseable

💻Experiencia:

• Experiencia de 2 años en áreas de Reporting, BI o Análisis de Datos en contact centers u operaciones | Excluyente.
• Experiencia de 2 años en diseño de dashboards en Power BI y automatizaciones en Power Automate | Excluyente.
• Experiencia en aplicación de IA generativa para optimización de consultas/código de datos | Excluyente.
• Experiencia en consultas SQL y procesos ETL (extracción, transformación y carga de datos) | Excluyente.
• Experiencia en gestión de métricas operativas de Ventas y Atención bajo estándar COPC | Deseable.
• Experiencia en entornos universitarios o de educación superior | Deseable.

📚 Educación:

• Formación de pregrado o grado avanzada en áreas de estudio tales como Ingeniería en Sistemas, Analista de Sistemas, Licenciatura en Ciencias de la Computación, Ciencia de Datos / IA, o afines | Excluyente.

📍Modalidad de trabajo: jornada full time, presencial en Campus frente al aeropuerto.